Kryzys przywództwa
Jestem absolutnie przekonany, iż większość dzisiejszych organizacji cierpi na brak przywództwa. Co więcej, niedobór jest nierzadko ogromny. I nie mówię o niedoborze wielkości 10%, ale 200%, 400%, a nawet większym dotykającym wszystkich stanowisk w hierarchii.
– John P. Kotter, What Leaders Really Do, Harvard Business School Press, Boston, 1996
